01
Онлайн-продажи уже идут
Есть сайт, реклама, CRM, заказы и накопленные данные. Нужно понять, что действительно двигает выручку.
Made on
Tilda
Реклама, сайт, CRM и возврат клиентов в одной работе. Фокус на заказах, выручке и повторных продажах.
Есть сайт, реклама, CRM, заказы и накопленные данные. Нужно понять, что действительно двигает выручку.
Результат зависит не только от нового трафика, но и от доверия, сервиса, базы и возврата клиента.
Площадки дают оборот, но бизнесу нужна связка с сайтом, CRM, клиентской базой и собственными продажами.
Бюджет увеличивается, но выручка не растёт в той же логике.
Люди приходят, но теряются до заявки, покупки, консультации или повторного контакта.
Контакты собираются, но сегменты, триггеры и повторные продажи не дают стабильного эффекта.
Реклама, сайт, CRM, маркетплейсы и продажи оцениваются отдельно, без общей картины.
Выберите этап, где может теряться результат.
Выберите этап, где может теряться результат. Повторный клик снимет выбор.
Откуда приходит спрос, насколько он целевой и не создают ли источники видимость активности вместо реальных обращений.
Сверить источники, аудитории, первое обещание и качество входящих контактов.
Что человек видит после клика, где теряет интерес и хватает ли посадочной странице аргументов для действия.
Проверить путь от объявления до формы, кнопки, корзины, мессенджера или другого целевого действия.
Попадает ли контакт в CRM, не теряются ли формы, звонки, мессенджеры, корзины и заявки с маркетплейсов.
Сверить события, формы, коллтрекинг, CRM и фактическое количество входящих контактов.
Как быстро обрабатываются обращения, что получает клиент в первом ответе и где ответственность выпадает из процесса.
Проверить скорость ответа, статусы в CRM, скрипты, передачу задач и причины потери контактов.
Где интерес не превращается в оплату, подтверждённый заказ или выкуп, и какие причины мешают закрытию.
Сверить статусы заказов, отказы, корзины, оплату, выкупы, коммуникации и реальные причины незавершённых покупок.
Возвращается ли клиент после первой покупки и работает ли база на повторные продажи, а не просто хранится в CRM.
Проверить сегменты, триггеры, рассылки, повторные заказы, сроки возврата и качество клиентской базы.
Кейсы, где работа шла не по одному каналу, а по всей системе: трафик, маркетплейсы, CRM, сервис, аналитика и процессы внутри команды.
Разобрать похожую задачуMain case / 01
WB TRAFFIC
переходов на Wildberries в месяц
Построили внешний трафик на WB через VK и Яндекс Директ, чтобы бренд получал спрос не только внутри маркетплейса.
The Road / fashion middle-up
Пересобрали структуру маркетинга, внедрили новые механики, изменили обработку заказов и запустили Lamoda как отдельный канал продаж.
SevenLAB / fashion middle-up
Запустили performance-кампанию и усилили D2C-воронку через CRM, UI/UX, SMM и стратегию роста онлайн-канала.
ProКудри / косметика для волос
Выстроили performance-продвижение в Яндекс Директе с прямым переводом трафика на карточки товаров Wildberries.
MNU / массажные салоны
Пересобрали структуру Яндекс Директа, расширили географию показов, оптимизировали таргетинг и усилили рабочие связки.
Meri Teri / бельё ручной работы
Вернули бренд к активным продажам после четырёх месяцев паузы и усилили Telegram, CRM и клиентскую базу.
ИДИ КО МНЕ / сеть цветочных салонов
Настроили регламент, таск-трекинг, сегментацию базы и WA/VK-коммуникации. Это дало прирост покупок и снижение CPO месяц к месяцу.
Обсуждаем исходную точку А и желаемую точку В, контекст, ограничения и сроки.
Производим технический скорринг сайта, аудит рекламных кабинетов, данных и механик CRM, CJM.
Проектируем систему маркетинга, связывающую каналы в единую сеть привлечения и удержания клиентов.
Определяем 1-2 приоритетных действия и ключевую метрику замера результата, приступаем к исполнению.
Фиксируем динамику и первые изменения, предоставляем аналитику и выбираем следующий шаг.
Коротко разберём текущую ситуацию и определим участок, где результат может теряться: спрос, сайт, заявки, обработка, заказ или повторная покупка.