01
Собственные онлайн-продажи ещё не выстроены
Продукт уже продаётся, но своего интернет-магазина и стабильного привлечения нет. Запускаем интернет-магазин и привлечение с нуля.
Связываем рекламу, сайт, аналитику, CRM и повторные продажи с заказами и выручкой.
Продукт уже продаётся, но своего интернет-магазина и стабильного привлечения нет. Запускаем интернет-магазин и привлечение с нуля.
Есть сайт, трафик и заказы. Развиваем то, что даст следующий рост: новые каналы, конверсию, CRM или повторные продажи.
Снизить стоимость заказа, увеличить конверсию или повторные продажи. Подключаемся к задаче и работаем с тем, что на неё влияет.
Стоит просесть одному источнику, и выручка сразу реагирует. Нужны дополнительные каналы и своя клиентская база.
На привлечение уходит больше денег, а заказы и выручка растут заметно медленнее.
Первый заказ есть, но дальше клиент пропадает. База растёт, а повторных продаж остаётся мало.
Каналы уже запущены, идей много. Неясно, куда вложить деньги и что менять первым.
Выберите этап и посмотрите, что проверяем.
Выберите этап и посмотрите, что проверяем. Повторный клик снимет выбор.
Откуда появляется спрос, какие товары и предложения вызывают интерес и приводит ли этот интерес к продажам.
Сверить источники спроса, аудитории и предложения с фактическими заказами.
Что человек видит после перехода, находит ли нужный товар и где уходит с сайта.
Проверить путь от входа на сайт до каталога, поиска, категории и карточки товара.
Переходит ли человек от просмотра к корзине и какие товары или страницы чаще всего обрывают выбор.
Сверить карточки товара, наличие, цену, условия покупки, добавления в корзину и данные аналитики.
Где покупатель останавливается при оформлении и мешают ли заказу корзина, доставка, оплата или ошибки на сайте.
Проверить корзину, оформление, способы доставки и оплаты, ошибки и незавершённые покупки.
Какие заказы оплачиваются и завершаются, где возникают отмены и возвраты и что в итоге остаётся в выручке.
Сверить оплаты, статусы заказов, отмены, возвраты и причины незавершённых продаж.
Покупает ли клиент снова и какую долю продаж дают повторные заказы.
Проверить сегменты, сроки между покупками, триггеры, рассылки и повторные заказы.
01 / кейс
рост оборота
оборот за 8 месяцев
Пересобрали маркетинг и онлайн-продажи: сайт, CRM, performance-каналы, клиентский сервис, обработку заказов, подрядчиков и отчётность для собственников.
02 / кейс
возврат продаж
оборота с рекламы
После простоя восстановили продажи через связку VK, Директ, Telegram-бот, розыгрыши и повторные касания. Реклама стала основным источником возвращения аудитории к покупке.
03 / кейс
записи и аналитика
записей после запуска системы
Собрали рекламную систему и аналитику с нуля: стало видно, откуда приходят записи, сколько стоит обращение и какие каналы дают результат.
04 / кейс
управление маркетингом
вместо разрозненных задач
Вели маркетинг сети как управляемую функцию: реклама, контент, визуал, CRM, аналитика, задачи для команды и связь с производством.
05 / кейс
рост D2C
к доле интернет-магазина
Усилили D2C-канал: performance-рекламу, сайт, CRM, интерфейс, коммуникации и путь клиента до покупки.
06 / кейс
рост продаж на WB
продаж продвигаемых товаров
Настроили внешний товарный трафик на карточки Wildberries: сократили путь от объявления до покупки и усилили продажи выбранных SKU.
07 / кейс
проект под NDA
внешнего спроса и аналитики
Выстроили работу внешних каналов вокруг продаж на маркетплейсе: собрали собственную аудиторию бренда, усилили продвижение контента, запустили товарный трафик и настроили оценку результатов по источникам. Название клиента и количественные показатели не раскрываем.
Обсуждаем исходную точку А и желаемую точку В, контекст, ограничения и сроки.
Производим технический скорринг сайта, аудит рекламных кабинетов, данных и механик CRM, CJM.
Проектируем систему маркетинга, связывающую каналы в единую сеть привлечения и удержания клиентов.
Определяем 1-2 приоритетных действия и ключевую метрику замера результата, приступаем к исполнению.
Фиксируем динамику и первые изменения, предоставляем аналитику и выбираем следующий шаг.
Коротко разберём текущую ситуацию и определим участок, где результат может теряться: спрос, сайт, заявки, обработка, заказ или повторная покупка.